Nos confrères de Cult of Mac viennent de communiquer sur une classe action à l'encontre d'Apple. Petit rappel pour ceux qui ne savent pas de quoi il s'agit, cette démarche consiste à porter plainte en recours collectif contre une société. Ici Cult of Mac parle d'un recours concernant l'Apple Care +. Les personnes souscrivant à ce service payant devaient normalement dans certains cas bien définis, bénéficier d'un remplacement de leur machine défectueuse par une machine neuve. Et bien il semble qu'il n'en ait pas été ainsi, puisque des machines défectueuses sous Apple Care +, semblent avoir été remplacées non pas par des machines neuves, mais par des machines reconditionnées ! C'était déjà le cas concernant certaines pièces détachées. Vous avez un souci sur votre machine qui est sous garantie ? Il y a de fortes chances que cette dernière soit réparée avec des pièces reconditionnées. Et quand bien même votre machine ne serait plus sous garantie, les pièces remplacées pourraient être elles aussi "d'occasion reconditionnées". Exemple avec mon cas personnel: l'alimentation de mon Mac Pro 2006 est tombée un beau jour en panne. Je demande à une boutique officielle si la pièce est disponible et combien cela va me couter. La pièce était dispo mais il fallait procéder à un échange standard (reprise de l'ancienne en échange de l'autre). La pièce de remplacement n'était autre qu'une pièce reconditionnée et garantie seulement 3 mois. Niveau tarif c'est l'incompréhension: j'ai payé 198€ l'alim d'occase (pour moi du reconditionné ça n'est rien d'autre que de l'occase). 198€ pour une pièce d'occasion, ça fait quand même foutage de gueule non ? Mais j'aurais pu en avoir pour beaucoup plus si je ne savais pas jouer du tournevis (diagnostique dans un Apple Store, démontage / remontage de la pièce + prix de la pièce de remplacement). Bref, même d'occasion, les pièces se payent au prix fort sous le pommier ... J'espère que ces méthodes et autres pratiques assez peu loyales prendront fin rapidement chez Apple. Source ici.